Coordenadora de Atendimento | Experiência do Cliente (Clínica Premium)
🚀 Sobre a oportunidade
Estamos em um momento de expansão e buscamos uma profissional para liderar a área de atendimento com foco em estrutura, performance e experiência do cliente.
Essa posição não é apenas sobre recepção — é sobre organizar a operação, estruturar processos e garantir consistência na jornada do cliente, elevando o padrão da unidade.
Se você gosta de organizar, estruturar, acompanhar indicadores e liderar times com foco em resultado, essa posição pode fazer muito sentido.
🎯 O desafio da posição
* Estruturar e organizar a operação de atendimento da unidade
* Garantir padrão e consistência na experiência do cliente
* Liderar equipe de recepção e atendimento
* Criar e acompanhar indicadores (qualidade, tempo de atendimento, conversão, etc.)
* Identificar gargalos na jornada do cliente e propor melhorias
* Atuar diretamente na operação, garantindo execução no dia a dia
* Desenvolver o time com feedbacks e acompanhamento de performance
🧠 Buscamos alguém que:
* Tenha experiência com gestão de atendimento, operações ou CX
* Já tenha trabalhado com indicadores e performance (KPIs)
* Seja organizada e tenha facilidade em estruturar processos
* Tenha postura profissional alinhada a ambientes de alto padrão
* Saiba liderar equipe e acompanhar desenvolvimento
* Tenha boa comunicação e presença
* Goste de atuar próxima da operação (perfil hands-on)
💎 Diferenciais
* Experiência com Customer Experience (CX) ou operações de atendimento
* Vivência com criação de processos e melhoria contínua
* Experiência com dashboards, indicadores ou análise de dados
* Passagem por empresas estruturadas ou de alta exigência operacional
📍 Informações da vaga
* CLT
* 100% presencial (São Paulo)
* Remuneração: R$8.000
* Ambiente em crescimento, com espaço para desenvolvimento e protagonismo
⚠️ Importante
Buscamos uma profissional que compreenda a importância de postura, organização e apresentação profissional em um ambiente de atendimento premium, com clientes exigentes e alto padrão de experiência.