Join to apply for the Gerente de Relacionamento role at Gabster Serviços em TecnologiaJoin to apply for the Gerente de Relacionamento role at Gabster Serviços em Tecnologia?Quem somos?Somos a GabsterNa Gabster nosso propósito vai além dos negócios. Somos uma startup de alto impacto que está transformando a indústria da reforma, construção e decoração.Nós criamos uma nova maneira de projetar, vender e produzir ambientes personalizados, com muita eficiência. Unimos tecnologia, capacitação e um método revolucionário de trabalho que está facilitando a vida profissional de arquitetos, profissionais de design e projetistas.Sua missão será: Ser a responsável por conduzir e orquestrar a jornada completa do cliente após a venda, garantindo a entrega de valor, adesão total ao produto/serviço e relacionamento contínuo. A meta central é zerar o churn, construindo relações de longo prazo com foco em sucesso, expansão (upsell) e geração de cases de sucesso reais.Se você deseja participar desta transformação, aqui você será responsável por:Gerenciar a jornada do cliente do pós-venda até o sucesso contínuo, atuando como ponte entre as áreas de implantação, capacitação e sucesso do cliente.Coordenar os times ou responsáveis por Implantação, Treinamento e CS, promovendo um fluxo eficiente e colaborativo.Construir planos de sucesso e engajamento para cada cliente, com acompanhamento ativo.Estabelecer e monitorar KPI’s de saúde do cliente, incluindo churn, NPS, tempo de ativação, engajamento e expansão de uso.Identificar riscos de cancelamento e atuar preventivamente com planos de ação direcionados.Garantir que todos os clientes estejam evoluindo na jornada de uso da solução com autonomia e satisfação.Incentivar e formalizar cases de sucesso com evidência de valor entregue.Trabalhar de forma conjunta com o time comercial para estratégias de upgrade e upsell.Criar rotinas de feedback para o produto com base na voz do cliente.Estruturar e revisar processos e indicadores de relacionamento e sucesso. Para ser selecionado você precisa:Formação superior completa (preferencialmente em Administração, Comunicação, Engenharia, ou áreas correlatas).Pós-graduação em áreas como Customer Success, Gestão Estratégica, Liderança ou afins será um diferencial.Mínimo de 5 anos de experiência em posições relacionadas.Desejável experiência em empresas SaaS, tech ou de alto crescimento.Atitude proativa e senso de urgênciaCompromisso com a excelência e o sucesso do cliente Hard SkillsExperiência comprovada em liderança de áreas de Relacionamento, Sucesso do Cliente ou Implantação.Conhecimento de métricas SaaS: churn, LTV, CAC, NRR, MRR.Vivência com ferramentas de CRM, CS e plataformas de análise de jornada do cliente.Habilidade na construção de playbooks e indicadores de operação.Capacidade de negociação e gestão de stakeholders internos e externos.Soft SkillsMentalidade de dono (ownership) e alta capacidade de execução.Forte orientação a resultados e clientes.Comunicação clara, empática e persuasiva.Perfil analítico com senso de urgência.Visão estratégica e atitude hands-on.O que oferecemos: Um ambiente de trabalho dinâmico e inspirador. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Projetos desafiadores e empolgantes. Uma equipe criativa e colaborativa que valoriza suas ideias.Trilha de Carreira Personalizada: Desenvolvimento profissional com trilhas de carreira claras, que oferecem uma visão de seu caminho de crescimento dentro da empresa.Cultura voltada à Educação: Acesso a Treinamentos e Desenvolvimento, oportunidades contínuas de aprendizado, incluindo acesso a cursos, workshops e conferências para aprimorar suas habilidades e conhecimentos.Nosso processo de Feedback e Avaliação: Nosso sistema de feedback e avaliação de desempenho, mostrando que contribui para o desenvolvimento profissional e a progressão na Gabster.Acompanhamento de Performance: Avaliações de desempenho regulares para garantir que você receba o feedback necessário para seu desenvolvimento profissional e reconhecimento de suas conquistas.Trabalho presencial em São Leopoldo - RSReferrals increase your chances of interviewing at Gabster Serviços em Tecnologia by 2xGet notified about new Relationship Manager jobs in São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil.Gerente de Relacionamento (Alta Renda) | Unicred Porto Alegre - Agência Mãe de Deus - Porto Alegre/RSGerente de Relacionamento (Alta Renda) | Unicred Porto Alegre - Agência Venâncio Aires - Porto Alegre/RSAlvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week agoCustomer Success Manager | Relacionamento e Conteúdo - Presencial (Porto Alegre/RS)Alvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks agoEspecialista em Relacionamento Bilíngue II - Inglês (Marketing Digital/Redes Sociais) - Porto Alegre (Home Office)São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 6 days agoEsteio, Rio Grande do Sul, Brazil 20 hours agoSão Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month agoSão Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 11 hours agoAccount Manager - Sênior | V4 Santos Gonçalves & Co.Account Manager - Sênior | V4 Ruppelt Santos & Co.
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