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O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logísitca, Operações de Vendedores e Fraudes.
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.
Qual será sua missão?
Responsável por Coordenar as atividades operacionais do fulfillment e todas as atividades do turno de responsabilidade, garantindo o cumprimento das diretrizes estabelecidas e buscando a excelência nas operações logísticas.
Como será o seu dia a dia?
● Garantir os indicadores de produtividade e execução de processos de Inbound e Outbound;
● Garantir SLA dos macro processos;
● Garantir o desempenho e o atingimento das metas estabelecidas, como o CPO (custo por pedido), qualidade, segurança e performance operacional;
● Planejar e controlar a execução das atividades operacionais, utilizando análise de indicadores de desempenho e realização de reuniões para solução de desvios e melhoria contínua;
● Assegurar a conformidade com os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela organização, por meio do acompanhamento das auditorias de processo e implementação de ações corretivas;
● Estabelecer e manter relacionamentos efetivos com as equipes, parceiros e outras áreas da empresa, visando garantir a integração e colaboração para o sucesso das operações;
● Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções que otimizem a eficiência operacional e reduzam custos;
● Desenvolver e capacitar a equipe, fornecendo suporte e orientação para o crescimento profissional e aprimoramento das habilidades técnicas e comportamentais.
Requisitos
O que você precisa para assumir o desafio:
Bacharel em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas (Especialização em Logística ou Supply Chain).
Microsoft Office (Desejável Power Bi e SQL);
Inglês Fluente;
Sólida experiência com gerenciamento de grandes equipes e melhoria contínua;
Desejável certificação do Six Sigma. Benefícios
Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
Parceria com Gympass e Total Pass;
Vale Refeição/Alimentação flexível;
Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
Benefício flexível;
Zenklub; N-A60