Responsável por fornecer atendimento ao cliente de alta qualidade via e-mail.
Desenvolvimento da Atuação
* Atender solicitações via e-mail com agilidade, clareza e respeito aos prazos.
* Analisar os casos com cuidado e aplicar procedimentos para resolver as solicitações.
* Seguir protocolos e fluxos estabelecidos pela empresa.
* Registrar interações no sistema de gestão de suporte ao cliente.
* Encaminhar demandas para equipe especializada quando necessário.
Mantendo a fila de e-mails atualizada e contribuindo para uma melhor experiência do cliente.
Requisitos Obrigatórios:
* Ensino médio completo ou em andamento.
* 6 meses de experiência em atendimento ao cliente via e-mail.
* Comunicação escrita eficaz e capacidade de redigir mensagens personalizadas.
* Capacidade de análise crítica e habilidades de escrita adaptativa.
* Conhecimento básico em sistemas de gestão de suporte ao cliente.
Diferenciais:
* Vivência em ambientes de suporte técnico e plataformas de atendimento ao cliente.
* Habilidades em comunicação assertiva e atendimento humanizado.
* Experiência em equipes de suporte e plataformas de colaboração.