O objetivo é recrutar um Consultor Sênior de SAP TM que atue como especialista em soluções de transporte e gerenciamento logístico para garantir a eficiência operacional.
Responsabilidades
Abaixo estão as principais responsabilidades do cargo:
* Realizar monitoramento, análise e resolução de incidentes relacionados ao módulo SAP TM;
* Investigar e solucionar problemas de configuração do sistema, integração e fluxos de dados;
* Garantir a resolução rápida de problemas relatados por usuários e correções de falhas do sistema;
* Realizar manutenção rotineira no sistema, incluindo atualizações, ajustes de configuração e otimização de desempenho;
* Apoiar testes e implementação de upgrades, correções (patches) e melhorias no sistema;
* Assegurar a documentação adequada das configurações e mudanças no sistema.
Suporte ao Usuário e Treinamento
Abaixo estão as principais responsabilidades do suporte ao usuário e treinamento:
* Atuar como ponto de contato principal para os usuários finais, oferecendo orientação sobre funcionalidades do SAP TM e melhores práticas;
* Conduzir treinamentos e produzir documentação de usuário para aumentar a eficiência e autonomia dos usuários;
* Coletar feedback dos usuários e sugerir melhorias no sistema.
Colaboração com Equipes
Abaixo estão as principais responsabilidades da colaboração com equipes:
* Trabalhar em conjunto com as áreas de negócio para entender os requisitos operacionais e garantir o alinhamento do sistema;
* Coordenar com as equipes funcionais e técnicas de SAP para suporte e integração entre módulos;
* Apoiar na escalada de incidentes para a SAP ou fornecedores externos, quando necessário.
Relatórios e Análises
Abaixo estão as principais responsabilidades dos relatórios e análises:
* Gerar e analisar relatórios do sistema para monitorar o desempenho e o uso;
* Identificar padrões de problemas recorrentes e propor ações preventivas;
* Fornecer atualizações regulares e relatórios de status à gestão e demais partes interessadas.
Para isso, é fundamental ter conhecimentos avançados em inglês e experiência comprovada em soluções de transporte e gerenciamento logístico. Além disso, é importante ter habilidades de comunicação e trabalho em equipe, além de ser capaz de trabalhar sob pressão e resolver problemas complexos de forma eficaz.