Monitor de Operações Junior ILocal: Curitiba - PR | Regime: PresencialQuem somos?Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com propósito, essa oportunidade pode ser para vocêSuas principais responsabilidades:Monitoramento e AnáliseIdentificar violações de monitorados.Analisar eventos no sistema SAC24.Notificar órgãos contratantes conforme regras definidas.Elaborar e enviar relatórios técnicos.Atendimento TelefônicoAtender ligações de monitorados, agentes públicos e equipes internas.Identificar necessidades e aplicar protocolos de atendimento.Prestar informações técnicas com clareza e cordialidade.Registro e ProtocoloRegistrar atendimentos no sistema.Atualizar diário de eventos no sistema SAC24.Suporte Técnico e OperacionalSolucionar dúvidas sobre sistemas e equipamentos.Identificar e relatar bugs no sistema SAC24.Comunicação e RelacionamentoRepassar informações relevantes à supervisão.Atuar com cordialidade, agilidade e precisão no atendimento.Melhoria ContínuaSugerir melhorias nos processos e documentos internos.Colaborar no levantamento de dados estatísticos para relatórios gerenciais.O que esperamos de você:Ensino médio completoPacote Office BásicoWindowsInternetCapacidade analíticaComprometimentoSerá um diferencial se você tiver:Atendimento via telefone e chatConhecimento em pacote OfficeO que oferecemos:Modelo de contratação:CLTJornada de trabalho:Madrugada - 6 horas diárias 6x1 00:38 as 06:00Salário:R$ 1607,00Benefícios a partir da admissão:VA/VR de R$35,00 por dia útil (média mensal de R$840,00, sem desconto em folha)Vale Transporte (desconto de 6%)Auxilio Combustível (R$250,00 mensal sem desconto em folha)Seguro de vida (sem custo)Parcerias com SESC/SENACAuxílio-creche (até R$ 239,20 para filhos de até 5 anos e 11 meses, conforme critérios)Convênios com instituições de ensinoApós o período de experiência:Plano de Saúde Unimed (sem mensalidade, coparticipação de R$10,00 por consulta – extensivo a filhos menores de 18 anos)Plano Odontológico Dental Uni (sem custo – extensivo a filhos menores de 18 anos)Convênio Farmácia (crédito mensal de R$ 300,00 com desconto apenas do valor utilizado).Curtiu a vaga?Cadastre-se pelo nosso portal e venha fazer parte de uma empresa que transforma a tecnologia em segurança e impacto social