Reestruturar o canal de atacado frente a desafios de ruptura de estoque e atrasos logísticos é uma prioridade. Desenvolver planos de recuperação e retenção da base de representantes (RCA) é essencial.
Criar ações de reconquista de clientes e apoio ao marketing comercial é fundamental para o sucesso do negócio.
Liderar e apoiar diretamente representantes e vendedores externos, revisar territórios, metas e incentivos, monitorar rupturas e priorizar demandas críticas são responsabilidades-chave.
Visitar clientes e representantes para reaproximação institucional e atuar junto ao pós-vendas e SAC para resolver ocorrências do atacado também fazem parte do trabalho.
Os indicadores de desempenho (KPIs) incluem retenção e reativação de representantes, nível de ruptura por linha de produto, índice de satisfação do RCA, faturamento bruto e margem líquida, número de novos clientes ativos, prazo médio de entrega e cumprimento de SLA.
O perfil ideal inclui ensino superior em administração, gestão comercial, engenharia ou áreas afins, além de experiência em gestão de canal atacado no setor.