O Assistente de Atendimento é responsável por servir como o principal ponto de contato entre os condôminos e a administração do condomínio. Este cargo visa garantir uma comunicação eficaz, a resolução ágil de demandas e o suporte às operações diárias e estratégicas do condomínio. REQUISITOS DE EXPERIÊNCIA DE TRABALHO Experiência Profissional: Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em administração de condomínios. REQUISITOS DE ESCOLARIDADE Ensino Médio completo. Formação superior em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas é desejável. Certificações (opcional): Cursos de atendimento ao cliente, mediação de conflitos ou gestão condominial. TREINAMENTOS NECESSÁRIOS Treinamento Inicial: Capacitação sobre as políticas e procedimentos da Administradora, treinamento no sistema AHREAS e familiarização com as especificidades do condomínio. Treinamento Contínuo: Workshops e cursos de atualização em gestão de condomínios, atendimento ao cliente e legislação pertinente. Atendimento e Comunicação: Administrar e responder às consultas dos condôminos, utilizando diversos canais de comunicação. 2. Gestão de Demandas: Registrar e monitorar as demandas dos condôminos, garantindo respostas e soluções tempestivas. 3. Mediação de Conflitos: Atuar na resolução de conflitos entre condôminos de forma imparcial e eficaz. 4. Suporte Administrativo: Assistir nas tarefas administrativas, incluindo a preparação de relatórios e documentos. 5. Gestão Financeira: Colaborar no monitoramento do fluxo de caixa e nas transações financeiras. 6. Participação em Reuniões e Assembleias: Assistir na organização e documentação desses eventos. 7. Comunicação Institucional: Elaborar e distribuir comunicados oficiais e manter a identidade visual nas comunicações. 8. Administração do Sistema AHREAS: Administrar dados e documentos no sistema. 9. Gestão de Dados: Elaborar relatórios mensais para apresentação dos resultados