OverviewPosição: Gerente de operaçõesEmpresa: Trul HotéisRamo: Turismo/ HotelariaLocal: Minas Gerais (hab. para atuação em rede hoteleira)Regime de contratação: CLTSalário: A combinarResponsibilitiesSupervisionar e coordenar todas as áreas operacionais do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas, eventos e serviços gerais, assegurando o funcionamento integrado e eficiente.Liderar, motivar e desenvolver a equipe, definindo escalas, promovendo treinamentos e acompanhando o desempenho dos colaboradores para garantir altos padrões de atendimento.Gerenciar o orçamento e controlar as finanças do hotel, monitorando receitas, despesas, investimentos e elaborando relatórios financeiros para assegurar a rentabilidade e sustentabilidade do negócio.Garantir o cumprimento das normas de saúde, segurança e higiene, além das regulamentações legais aplicáveis, promovendo um ambiente seguro para hóspedes e colaboradores.Atender e resolver reclamações e necessidades dos hóspedes, buscando superar expectativas e assegurar a fidelização dos clientes.Desenvolver e implementar estratégias operacionais e comerciais para aumentar a satisfação dos clientes, a taxa de ocupação e a rentabilidade do hotel.Colaborar com outras áreas, como comercial e marketing, para alinhar processos e melhorar continuamente a qualidade dos serviços oferecidos.Controlar estoque, compras e fornecedores, garantindo a qualidade dos insumos e serviços contratados.Gerir, monitorar e atender aos padrões determinados para os Indicadores de controle e gestão, como Qualidade, NPS, Contrato de Gestão e Programas de Gestão de Pessoas.Dirigir as lideranças para dimensionamento de equipes, elaboração de escalas de trabalho e férias, aplicação de treinamentos, seguindo diretrizes do corporativo.Gerir a manutenção preventiva e corretiva do prédio e equipamentos, promovendo inovação nos processos e tecnologias, preservando infraestrutra física e patrimônio.QualificationsEnsino superior completo.Experiência em gestão operacional de processos e em cargos de liderança com gestão de equipes.Experiência comprovada em hotéis de alto padrão ou categoria premium.Pacote Office 365 intermediário/avançado.Disponibilidade e flexibilidade de horários para atender as escalas da hotelaria, inclusive finais de semana/feriados e situações emergenciais.Conhecimento em gestão financeira, controle orçamentário e sistemas de gestão hoteleira.Conhecimento desejável em atuação anterior na área hoteleira e em sistemas CMNET de automação hoteleira.Inglês intermediário/avançado (diferencial).
Vivência em hotéis de rede (diferencial).
DetailsEmpresa: Trul HotéisRamo: Turismo/ HotelariaObservação: Informações adicionais de candidaturas, prazos ou conteúdos específicos da vaga que apareçam como promotores de aplicação devem ser removidos conforme diretrizes de clareza e foco da vaga.
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