Cargo: Principal Support Técnico em TI
Empresa: Manpower
Responsabilidades e Atribuições
Prestar suporte técnico qualificado a usuários, seguindo processos padronizados para identificação, análise e solução de problemas relacionados a computadores e aplicações.
Fornecer suporte a ativos digitais de computação: notebooks, desktops, impressoras e celulares.
Gerenciar solicitações de infraestrutura junto a fornecedores externos e acompanhar as demandas.
Prestar suporte corretivo e preventivo de hardware e software.
Analisar e executar soluções para problemas de equipamentos de informática, telefonia e softwares corporativos.
Instalar, analisar e implementar soluções envolvendo softwares corporativos.
Apoiar o controle de ativos de TI, especialmente equipamentos de telefonia.
Compilar e emitir relatórios sobre atendimentos de suporte.
Desenvolver, otimizar, reparar e restaurar procedimentos de usuário em problemas de sistema operacional e/ou hardware.
Manter o administrador local de TI informado sobre o status da infraestrutura.
Executar responsabilidades adicionais atribuídas pela liderança, conforme necessário.
Solicitar e gerenciar peças de reposição e reparo quando necessário.
Requisitos e Qualificações
Mínimo de 2 anos de experiência na implementação de sistemas operacionais MS Windows para desktop.
Experiência em implementação e suporte a sistemas operacionais Windows para desktop (obrigatória).
Preferencialmente 2 anos de experiência na administração de dispositivos móveis.
Ensino superior completo.
Conhecimentos desejáveis em princípios de infraestrutura de redes, segurança da informação, ISO/IEC 9001 e ISO/IEC 27001.
Diferencial: fluência em espanhol.
Esta vaga é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.
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