Especialista Relacionamento Cliente I - SAC (Telefonia) - Unidade São José dos Campos
Atento São José dos Campos, São Paulo, Brazil
Descrição da vaga
Estamos em busca de pessoas que gostam de desafios e gostam de entender o cliente.
Se você respondeu sim para essas duas questões então você achou a vaga que dá match com você!
Nesta oportunidade, atendemos clientes Pessoa Jurídica, com o objetivo de identificar as necessidades, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos em sistema, a fim de resolver a necessidade do cliente no primeiro contato.
Atendimento com atuação presencial Unidade São José dos Campos / Com possibilidade de Home Office após o período da experiência e acordo com a performance.
Treinamento Online (Necessário possuir computador ou notebook para treinamento).
Responsabilidades e atribuições
O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço.
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente.
Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos.
Formação acadêmica: Ensino Médio Completo.
Comunicação clara e persuasiva.
Capacidade de identificação da necessidade do cliente.
Resolução de problemas.
Inteligência emocional.
Empatia, escuta ativa.
Conhecimentos básicos em informática.
Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento Online.
Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos.
Informações adicionais
Salário: R$ *****,00 + Bônus por desempenho com teto até R$ 300,00
Horário de Trabalho: 15:*****:00
Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 com folga variável aos finais de semana
Benefícios
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio Babá / Transporte Escolar / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Serviço Família+;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira;
PLANO PET.
Local de Trabalho: Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, Brasil.
Muito prazer, somos a Atento!
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos.
Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente.
Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas.
Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital – para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
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