O Consultor de Implantação será responsável por acelerar a adoção da plataforma Hyperlow no primeiro contato do cliente com o produto, liderando projetos de implantação de chatbots, automações e integrações para clientes, garantindo a entrega de soluções eficazes e de alta qualidade que atendam às necessidades dos clientes
Responsabilidades e atribuições
Trabalhar em estreita colaboração com clientes, entendendo os objetivos para os quais o produto foi contratado, mapeando processos e fluxos, para implementar soluções de chatbots, automações e integrações para garantir que tais objetivos sejam cumpridos;
Trabalhar de forma propositiva não só executando a solicitação do cliente, mas percebendo sua real necessidade e apresentando as melhores soluções; Construir fluxos e apoiar a equipe de construção de fluxo para garantir que os projetos sejam entregues conforme expectativa de valor, qualidade, prazo e esforço;
Documentar e formalizar cada fase da entrega, com registros adequados para acompanhamento;
Participar de reuniões de apresentação com os clientes da solução construída e garantir a conformidade com suas expectativas e necessidades;
Fornecer treinamento e suporte contínuo aos clientes para garantir a adoção bem-sucedida das soluções implantadas;
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para os clientes de base.
Requisitos e qualificações
Bacharelado em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas; Desejáveis habilidades de mapeamento de processos de negócio;
Desejável conhecimento em linguagens de programação, como JavaScript e NodeJS;
Desejável conhecimento APIs e integrações em geral;
Desejável ter experiência com produtos Chatbot e iPaaS;
Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
Forte habilidade de solucionar problemas e tomar decisões.