Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Natal, RN Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Realizar o Atendimento dos clientes Via Omnichanel; Realizar abertura de Chamados no Service Desk de forma precisa e detalhada; Prestar suporte de Nível 1, realizando troubleshooting inicial para identificação e solução de problemas; Garantir a resolução dentro do prazo estipulado (SLA); caso não seja possível, escalar para a equipe de Nível 2