Encontre o equilíbrio perfeito entre habilidades e desafios em nosso time de Suporte ao Cliente. O Assistente de Suporte será responsável por oferecer atendimento personalizado e suporte integral aos clientes, garantindo uma experiência única e empática.
Responsabilidades
Realizar atendimento de primeiro e segundo nível aos clientes, via telefone, chat ou e-mail;
Enviar e acompanhar contratos, acessos e logins;
Esclarecer dúvidas dos usuários sobre o uso dos cartões e funcionalidades;
Executar rotinas administrativas relacionadas ao suporte;
Atuar em conjunto com as áreas internas para resolução de demandas e melhoria contínua do atendimento;
Contribuir com sugestões e boas práticas para aprimorar a experiência do cliente.
Requisitos Obrigatórios
Perfil profissional maduro e consolidado;
Experiência mínima de 2 anos em atendimento, suporte técnico, SAC ou sucesso do cliente;
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de manter o equilíbrio emocional em situações de pressão;
Conhecimento em processos;
Organização, senso de responsabilidade e atenção aos detalhes;
Conhecimento intermediário em ferramentas de atendimento e pacote Office/Google Workspace.
Diferenciais
Experiência em empresas de benefícios, RH, fintechs ou serviços financeiros;
Vivência em atendimento corporativo (B2B) e relacionamento com empresas parceiras;
Experiência com sistemas de tickets, CRM e plataformas de gestão de clientes.
Carreirismo
Formação acadêmica:
Não informado.
Oferta
Cargo: Assistente Administrativo.
Empresa: Empresa de Recursos Humanos.
Ramo: Recursos Humanos/Recrutamento e Seleção.