Consultor(a) de Negócios - Protagonismo em ação
Somos uma empresa que valoriza o protagonismo, oferecendo autonomia e responsabilidade real para quem constrói soluções eficazes.
Aqui você lidera projetos críticos em cobrança e atendimento, onde cada insight gera impacto direto. Nossa equipe trabalha com dados diversos, IA e metodologias proprietárias que elevam o nível de decisão.
Descrição do cargo
O Consultor(a) de Negócios é responsável por conectar dados, entender comportamento, interpretar interações e traduzir tudo isso em recomendações que realmente movem a operação dos nossos clientes.
Responsabilidades
* Analisar dados estruturados, indicadores de performance e interações com clientes (voz, texto, jornadas), identificando padrões, riscos e oportunidades;
* Desenvolver diagnósticos estratégicos profundos sobre operações de cobrança, renegociação, SAC e atendimento;
* Estruturar narrativas executivas e apresentações que influenciem diretoria e áreas estratégicas;
* Traduzir insights em recomendações práticas que impactam performance, estratégia de contato, política comercial, atendimento e experiência do cliente;
* Liderar projetos completos: escopo, cronograma, entregas, alinhamento e condução com clientes;
* Acompanhar melhorias propostas, sustentando decisões com dados e inteligência contínua;
* Mentorar Analistas de Insights, garantindo rigor analítico, clareza narrativa e evolução metodológica;
* Conectar áreas internas e do cliente (negócios, operações, atendimento, tecnologia, produto) para garantir execução alinhada.
Requisitos
* Superior em Engenharia, Estatística, Administração, Economia ou áreas afins;
* Experiência de 8+ anos em consultoria, estratégia, operações de cobrança, atendimento ao cliente ou analytics;
* Conhecimento profundo de operações de cobrança, jornada do inadimplente, renegociação, canais de atendimento e métricas de performance;
* Dominio de Excel, PowerPoint e Power BI;
* Habilidade avançada de análise e síntese: transformar dados diversos em visão estruturada;
* Comunicação clara, postura consultiva e facilidade em influenciar executivos;
* Capacidade de liderar times e conduzir conversas difíceis quando necessário.
Benefícios
Nossos benefícios incluem:
* Autonomia para propor e liberdade para construir;
* Responsabilidade real sobre aquilo que muda;
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Trabalho em um ambiente exigente, meritocrático e acelerado.
Os diferenciais que nos tornam especiais
Somos uma empresa que valoriza o protagonismo e oferece aos seus funcionários:
* Experiência com Speech Analytics;
* Vivência com análise de interações humanas (voz e texto) e métricas de experiência;