Descrição Prazer, somos a PariPassu ! Nós somos uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para a cadeia do agroalimento (produtores, distribuidores, indústrias de alimentos, supermercados e food service). Com mais de 15 anos de experiência, fomos a pioneira no Brasil a atender a demanda de rastreabilidade de alimentos e gestão da qualidade para perecíveis. Acreditamos que, através do Respeito, da Simplicidade, do Comprometimento e da Felicidade podemos alcançar entregas de valor, sempre juntos e lado a lado! Se você se conecta com o propósito de tornar a cadeia de alimentos mais segura e transparente, gosta de desafios e de apoiar clientes com soluções consistentes, essa oportunidade pode ser para você. Dá só uma olhada Salário: R$ 3.072,00 Benefícios ️Modelo de Trabalho: Híbrido - Florianópolis (3x Square SC 401 | 2x remoto). Quais atividades irá realizar? Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais oficiais (e-mail, chat, telefone), garantindo a resolução eficiente das demandas dentro dos prazos definidos por SLA; Prestar suporte técnico e funcional aos usuários dos sistemas, aplicativos e ferramentas da empresa, garantindo uma experiência fluida e segura; Conduzir treinamentos e capacitações remotas sobre o uso das soluções, orientando os clientes de forma didática e consultiva; Auxiliar na instalação e configuração do sistema via acesso remoto, bem como no suporte a periféricos (ex.: impressoras de etiquetas); Criar, revisar e enviar materiais de apoio e documentação técnica para facilitar o uso das soluções pelos clientes; Apoiar os clientes na criação de etiquetas customizadas, QR Codes e na definição dos padrões de rotulagem e identificação de produtos; Realizar e revisar cadastros de produtos e checklists de qualidade diretamente no sistema, conforme as regras e melhores práticas; Criar e acompanhar indicadores de gestão relacionados à operação dos clientes, oferecendo suporte na análise dos dados; Identificar possíveis falhas (bugs) no sistema, realizar o registro técnico detalhado e acompanhar a tratativa junto à equipe de Produto ou Desenvolvimento; Registrar todas as interações com clientes de forma clara e organizada no CRM, mantendo o histórico sempre atualizado; Apoiar a execução de projetos específicos de clientes, fornecendo orientações sobre processos e funcionalidades conforme as necessidades; Identificar oportunidades de melhoria no atendimento a partir de feedbacks e resultados de pesquisas de satisfação, propondo planos de ação quando necessário; Aplicar e monitorar pesquisas de satisfação dos clientes; Sinalizar à equipe comercial oportunidades de upsell e cross-sell observadas durante o atendimento. ✅ O que é necessário para trabalhar conosco? Experiência em suporte ou atendimento ao cliente em empresas SaaS; Vivência com CRM e plataformas de Sucesso do Cliente; Habilidade analítica para interpretar dados e criar relatórios acionáveis; Habilidades de organização, resolução de problemas e atenção aos detalhes; Capacidade de comunicação clara, eficaz e simples; Disponibilidade para modelo híbrido em Florianópolis ✨ O que pode ser um diferencial? (não obrigatório): Ensino superior em Administração, Alimentos ou áreas correlatas; Inglês ou Espanhol; Conhecimento em rastreabilidade de alimentos; Vivência com indicadores. Benefícios: Feedback recorrente e focado no crescimento profissional Ciclo de avaliação de performance 360º Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação Bônus por atingimento de meta Plano de carreira, cargos e salários Day-off de aniversário Vale-refeição/alimentação Wiipo (R$ 730,00) Desconto em farmácia via Wiipo ⭐ Benefício do SESC Vale-transporte Plano de saúde SulAmérica - sem custo de mensalidade com coparticipação de 30% Plano odontológico SulAmérica - sem mensalidade e sem coparticipação Gympass (Wellhub) via SulAmérica ✈️ Onhappy (plataforma com preços acessíveis de viagens e hospedagens) Crédito Consignado Creditas (parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos) Educação Financeira Creditas (conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira) Creditas Store (uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento) Seguro de vida Frutas, pão fresco e bebidas quentes disponibilizadas diariamente na sede Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante A oportunidade de fazer parte de uma empresa de alto impacto que afeta positivamente toda a cadeia agroalimentar Fazer parte de um time horizontal e transparente, que não apenas valoriza suas ideias, mas também espera que você faça parte da construção da empresa Ajudar a desenvolver e construir uma cultura de autonomia e união, conectando pessoas a um único propósito: organizar as informações da cadeia global de alimentos para torná-las acessíveis e úteis. Se identificou com os pré-requisitos e o propósito? Clique em candidatar-se a vaga e siga as etapas. Boa sorte!