O Assistente de Ecommerce / Marketplace é responsável por apoiar a gestão e operação de lojas online, incluindo marketplaces, garantindo a atualização constante de produtos, monitoramento de vendas, atendimento ao cliente e análise de desempenho das plataformas de vendas. Principais Atividades:
* Gerenciar o cadastro e atualização de produtos nas plataformas de Ecommerce e marketplaces, incluindo informações como descrição, imagens, preços, estoque e características.
* Monitorar o desempenho das vendas nas plataformas, identificando oportunidades de melhoria e estratégias para otimizar os resultados.
* Auxiliar na criação e execução de campanhas promocionais e de marketing digital, como descontos, anúncios e ações para aumento de visibilidade e vendas.
* Prestar suporte no atendimento ao cliente, respondendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados a produtos, pedidos e entrega.
* Acompanhar os pedidos de compra e garantir que os processos de faturamento, expedição e logística sejam realizados de maneira eficiente e dentro do prazo.
* Realizar o controle de estoque, monitorando a quantidade de produtos disponíveis e acionando o time responsável para reposição, quando necessário.
* Analisar relatórios de vendas, tráfego e conversão, fornecendo insights para otimização de processos e aumento de performance.
* Manter-se atualizado com as tendências do mercado de Ecommerce e as políticas dos marketplaces.
* Elaboração de Live Commerce
* Ajudar na gestão de avaliações e feedbacks dos clientes, buscando sempre a melhoria da experiência de compra. Ensino Superior completo ou cursando em áreas como Administração, Marketing, Comércio Exterior ou afins. Experiência anterior em Ecommerce, Marketplace ou áreas relacionadas (desejável). "Conhecimento em plataformas de Ecommerce e marketplaces como Mercado Livre, Magazine Luiza, Shopee, entre outros. "Experiência com hubs e integradores de E- commerce como Bling, Aton, Anymarket, e etc. "Noções de marketing digital e estratégias de vendas online. "Boa comunicação verbal e escrita. "Perfil Pró ativo "Organização e atenção aos detalhes. "Facilidade em trabalhar com metas e resultados. "MS Office intermediário.