Descrição do Cargo
O supervisor de lazer é responsável por supervisionar, treinar e motivar os agentes de viagens para garantir um atendimento de excelência aos clientes. Além disso, ele acompanha o desempenho individual e coletivo da equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados.
Atribuições
* Supervisionar a montagem de pacotes turísticos;
* Apoiar na negociação com fornecedores;
* Acompanhar reservas, emissões, alterações e cancelamentos de serviços;
* Monitorar prazos, documentos e pagamentos junto aos fornecedores;
* Garantir que todos os processos estejam em conformidade com as normas legais e políticas internas;
* Criar planos de desenvolvimento para melhorar a produtividade e eficiência da equipe;
* Desenvolver estratégias para aumentar as vendas e expandir a base de clientes;
* Realizar reuniões regulares com a equipe para discutir metas e objetivos;
Requisitos e Qualificações
* Conhecimento dos destinos de viagem e geografia;
* Conhecimento em informática;
* Ensino médio completo, desejável ensino superior em turismo;
* Experiência em agência de viagens multimarcas;
* Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com conflitos;
* Habilidades de comunicação eficazes;
* Flexibilidade e capacidade de adaptação;
* Proatividade e iniciativa;