Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Sobre a Cellfy: Somos uma empresa em constante crescimento, especializada na venda de eletrônicos através de marketplaces e canais digitais. Prezamos por um atendimento ágil, atencioso e resolutivo, tanto no pré-venda quanto no pós-venda. Valorizamos pessoas comprometidas, organizadas e com vontade de crescer com a empresa! Responsabilidades da vaga: Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, plataformas de marketplace (como Mercado Livre, Amazon, Shopee, etc.) e outros canais digitais. Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, trocas e devoluções. Acompanhar pedidos e garantir uma comunicação clara com o cliente em todas as etapas do processo de compra. Auxiliar na resolução de problemas relacionados a entregas, reclamações ou avaliações negativas. Apoiar a equipe nas rotinas administrativas do e-commerce. Manter registros atualizados e organizados dos atendimentos e processos. Requisitos da vaga: Experiência prévia com atendimento ao cliente (de preferência em e-commerce ou marketplaces). Boa comunicação escrita e interpessoal. Organização, agilidade e proatividade no dia a dia. Conhecimento básico de informática e plataformas de marketplace. Ensino médio completo. Diferenciais: Experiência com produtos eletrônicos. Familiaridade com ferramentas como Predize ou similares. Habilidade com resolução de conflitos e foco em resultados. Tipo de vaga: Presencial. Jornada: Segunda a sexta-feira, 9-18h. Benefícios: Vale Alimentação, Vale Transporte, Plano de Saúde, Plano Odontológico (coparticipativo).