Descrição da vaga
Responsabilidades e atribuições
Gerenciar e priorizar o backlog de demandas de dados das áreas de CRM e Loyalty, garantindo qualidade e prazos;
Desenvolver, manter e evoluir dashboards em Power BI, assegurando consistência, usabilidade e visão de negócio;
Realizar análises exploratórias e diagnósticas sobre comportamento de clientes (RFV, churn, frequência, ticket, etc.);
Identificar oportunidades de melhoria em campanhas, segmentações e jornadas com base em dados;
Automatizar relatórios e rotinas recorrentes, aumentando eficiência e reduzindo esforço operacional;
Garantir a acuracidade dos dados e atuar na correção de inconsistências em bases e relatórios;
Traduzir dados complexos em insights claros e acionáveis para times de negócio;
Apoiar a definição e acompanhamento de KPIs de CRM e Loyalty (engajamento, retenção, reativação, LTV, etc.);
Trabalhar em parceria com times de CRM, BI e tecnologia para evoluir a estrutura de dados e análises;
Atuar de forma consultiva junto ao negócio, influenciando decisões com base em dados.
Requisitos e qualificações
Experiência sólida em análise de dados aplicada a CRM, Loyalty ou comportamento do consumidor;
Domínio de Power BI (modelagem de dados, DAX, construção de dashboards executivos);
Conhecimento avançado em SQL para manipulação e extração de dados;
Experiência com grandes volumes de dados e diferentes fontes (transacionais, comportamentais, etc.);
Capacidade analítica para identificar padrões, gerar insights e conectar dados com decisões de negócio;
Experiência com métricas e modelos de CRM (RFV, churn, cohort, segmentação, LTV);
Vivência em automação de relatórios e otimização de processos de dados;
Perfil proativo, com autonomia e visão crítica;
Boa comunicação para traduzir análises técnicas em recomendações claras para stakeholders;
Desejável experiência prévia em varejo, consumo ou programas de fidelidade será considerada diferencial.
Informações adicionais
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Seguro de Vida;
Vale transporte/Fretado ou Estacionamento na empresa;
Cesta Básica ou Vale alimentação;
Restaurante na empresa;
Academia e Salão de Beleza na empresa;
Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz);
PPR.
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