Oportunidade de Trabalho – Analista de SuporteCCONET Sistemas | Soluções para Segurança PúblicaRegime CLT – PresencialA CCONET Sistemas é referência no desenvolvimento de soluções tecnológicas para segurança pública. Atuamos com sistemas críticos de monitoramento, gestão e inteligência operacional que impactam diretamente a segurança de pessoas e cidades.Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico com perfil analítico, boa base técnica e foco em resolução de problemas, para atuar no suporte a sistemas web e mobile em ambientes de operação contínua.Principais Responsabilidades:Atuar no suporte técnico a clientes, resolvendo incidentes de média complexidade.Diagnosticar problemas em sistemas web, mobile e integrações via API.Analisar logs, dados e comportamentos do sistema para identificação de falhas.Apoiar implantações, configurações e validações de sistemas.Criar e manter documentações técnicas, procedimentos e FAQs.Registrar e acompanhar chamados, garantindo histórico claro e organizado.Escalar incidentes mais complexos com informações técnicas bem estruturadas.Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias em sistemas e processos.Apoiar treinamentos técnicos e orientações aos usuários.Atuar em atendimentos por telefone, e-mail, chat e eventualmente presencial.Requisitos:Experiência em suporte técnico ou sustentação de sistemas.Conhecimento em sistemas web e no funcionamento de aplicações.Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos.Experiência com documentação técnica.Boa comunicação verbal e escrita.Organização, proatividade e senso de responsabilidade.Disponibilidade para viagens ocasionais.Diferenciais:Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes.Noções de banco de dados e análise de logs.Vivência com ambientes de alta disponibilidade.Conhecimentos em segurança da informação.Experiência com sistemas críticos ou operação 24x7.Por que trabalhar na CCONET?Ambiente colaborativo e técnico.Projetos de alto impacto social.Contato direto com tecnologias estratégicas para segurança pública.Oportunidade de crescimento e evolução profissional.Salario compativel com a funçãoPlano de SaúdePlano OdontologicoCartão Beneficio de R$ 1.000,00 que você pode usar como quiser.Interessados(as): envie seu currículo para: ou entre em contato para mais informações.Show more Show less