Em uma equipe dinâmica, atuamos como profissionais de tecnologia que oferecem suporte aos colegas e executam procedimentos de engenharia de tráfego no backbone.
Nossa função é realizar análises do protocolo BGP a nível cliente e operar sistemas internos de monitoramento e ERP.
Também identificamos e resolvemos problemas relacionados a conexões físicas e lógicas, atendendo clientes corporativos, provedores e operadoras.
Nossa missão é entender e analisar a demanda do cliente, antecipando informações e perfil, utilizando o sistema interno de monitoramento e ERP para um atendimento pró-ativo e resolutivo.
Além disso, fornecemos informações e orientações sobre serviços e produtos K2 Telecom, registrando atendimentos com detalhes relevantes.
Respeitamos normas de segurança em telecomunicações e realizamos atividades da função a partir de diferentes demandas da área.