**General Information**:
- Country/Region
- Brazil
- Province/City
- Sao Paulo
- Location
- Rosewood Sao Paulo
- Department
- Rooms - Front Office
- Job Type
- Full-time Permanent
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O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo. O projeto, liderado pelo empresário Alexandre Allard e projetado pelo arquiteto Jean Nouvel e pelo diretor artístico Philippe Starck, enfatiza a sustentabilidade e preservação do patrimônio cultural brasileiro.
Nossa propriedade possui 151 quartos e 122 residências de proprietários, situadas em um parque vertical criado por Nouvel. Dois restaurantes, incluindo um localizado numa varanda com vista para os exuberantes jardins do hotel, são complementados por um bar e lounge. As instalações recreativas incluem duas piscinas (uma piscina na cobertura e outra situada entre os jardins paisagísticos). Em 2023, as instalações foram ampliadas e hoje contam com um amplo spa com seis salas de tratamento.
O hotel também oferece vários espaços para eventos e reuniões, totalizando 100.000m². Para ocasiões especiais, disponibilizamos uma capela para casamentos localizadas no próprio terreno do Rosewood São Paulo. A capela também é um edifício histórico e manteve a arquitetura original com um novo vitral especialmente encomendado.
Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.
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Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e alinhado aos princípios da hospitalidade.
Um profissional para assumir a posição de Mordomo Jr., que seja capaz de abraçar as principais responsabilidades da área, garantindo uma excelente experiência de estada para os nossos hóspedes, e os surpreendendo com o que há de melhor em nossos serviços.
Verificar diariamente todas as chegadas e todas as solicitações específicas de cada hóspede.
Preparar os quartos e suítes de acordo com os desejos dos clientes.
Garantir que todas as comodidades e solicitações especiais dos hóspedes estejam na suíte antes da chegada dos hóspedes.
Realizar o empacotamento e desempacotamento para clientes de acordo com os padrões da Rosewood.
Inspecionar o estado de limpeza das suítes para as chegadas VIP, transferências de quartos etc., em coordenação com o serviço de governança.
Trabalhar em constante colaboração com os serviços de Recepção e Governança, comunicando todos os detalhes que possam afetar o bom funcionamento de seus serviços (entradas e saídas, solicitações, observações etc.).
Encaminhar o cliente ou visitante para a pessoa certa no estabelecimento.
Estar totalmente familiarizado com os procedimentos de emergência.
Conhecimento básico na área de mordomia no segmento de luxo
Conhecimento básico de procedimentos de limpeza e arrumação de quartos
Sólido conhecimento em atendimento ao cliente
Leitura, escrita e fala em inglês de forma fluente - conhecimento em outros idiomas será um diferencial
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessário.