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Engenheiro de suporte técnico

Blumenau
beBeeTecnologista
Engenheiro suporte
Anunciada dia 30 julho
Descrição

**Assistente de Suporte Técnico

Buscamos um profissional talentoso para trabalhar como assistente de suporte técnico em nossa equipe. Nesta posição, você será responsável por atender chamados de suporte técnico, tirando dúvidas dos alunos e gestores, identificando, diagnosticando e resolvendo problemas no sistema.


Responsabilidades:

* Atender chamados de suporte técnico;
* Registrar e documentar questões e soluções no sistema de tickets;
* Escalar problemas complexos para o suporte técnico de nível superior;
* Realizar a configuração inicial e a manutenção básica de hardware e software;
* Auxiliar na criação e atualização de manuais e documentações técnicas;
* Monitorar o desempenho dos sistemas de TI e reportar desvios;


Requisitos:

* Formação em Tecnologia da Informação ou campo relacionado;
* Experiência em suporte técnico ou assistente de infraestrutura;
* Compreensão básica de sistemas operacionais (Windows, Linux), redes de computadores, hardware e software;
* Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e sistemas de gerenciamento de tickets;
* Conhecimentos básicos sobre práticas de segurança de TI, incluindo proteção contra vírus e gestão de acessos;

**Benefícios:** Trabalho em equipe dinâmica, oportunidades de crescimento profissional, treinamento contínuo e benefícios sociais. **Jornada de trabalho:** Segunda à sexta-feira, carga horária flexível.

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