O Analista de Suporte de TI é responsável por liderar projetos de tecnologia da informação, desenvolver soluções inovadoras, garantir a segurança e integridade dos sistemas, além de propor melhorias contínuas. Na senioridade Principal, o profissional assume um papel estratégico na definição de diretrizes e na tomada de decisões de alto impacto para a área de TI. Competências técnicas: Administração de sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS): Manutenção e configuração de hardware. Gerenciamento de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN). Conhecimento em servidores, Active Directory, GPO. Monitoramento de recursos e performance. Segurança da Informação: Políticas de backup e recuperação de desastres. Noções de firewall, antivírus. Conformidade com LGPD e boas práticas de segurança. Pacote Office/Google Workspace: Sistemas ERP, CRM ou específicos da empresa. Vivência com suporte a usuários (help desk). Implementação e manutenção de sistemas e redes. Experiência em instalação e configuração de softwares. Gestão de incidentes e chamados. Mikrotik: Configuração via Winbox/WebFig/CLI. VLANs, rotas, firewall, NAT e QoS. VPN (L2TP, PPTP, IPsec, OpenVPN). Hotspot, monitoramento e backup. Switches: VLANs, trunk/access ports. QoS, segurança de portas, firmware. Diagnóstico e monitoramento de tráfego. PABX: Configuração de ramais (físico e VoIP). URA, troncos analógicos/digitais/SIP. Regras de discagem, gravação e backup. Extras: Virtualização (VMware, Hyper-V, entre outras) Cabeamento estruturado e endereçamento IP. Ferramentas de diagnóstico (ping, traceroute, Wireshark). Documentação técnica e boas práticas de segurança.