Desenvolvedor de Soluções Técnicas
Ao assumir esse papel, você estará responsável por garantir a eficiência e a qualidade do atendimento técnico oferecido aos clientes.
O desenvolvedor de soluções técnicas deve ser capaz de resolver problemas complexos e trabalhar em equipe para encontrar soluções inovadoras.
Essa função também envolve a criação de processos e procedimentos para melhorar o fluxo de trabalho e garantir a consistência na resolução de problemas.
Além disso, o desenvolvedor de soluções técnicas deve estar ciente das tendências e tecnologias mais recentes no setor e buscar maneiras de implementá-las dentro da organização.
Essa é uma oportunidade perfeita para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e estar ao lado de uma equipe de especialistas que compartilham suas ideias e objetivos.
* Foco em Resolução de Problemas: Ao lidar com situações complexas, é essencial ter capacidade analítica e gerenciar tempo de forma eficiente.
* Comunicação Multinível: Ser capaz de transmitir informações técnicas para diferentes públicos, desde clientes até equipes internas, é fundamental.
* Criação de Processos: Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos para garantir a consistência na resolução de problemas é essencial.
No entanto, é importante lembrar que essa função exige forte habilidade de comunicação, organização e capacidade de aprender rapidamente. Além disso, a autêntica disposição para ajudar e apoiar outros membros da equipe é crucial nesse cargo.
Requisitos Obrigatórios
Para se candidatar a essa posição, é necessário possuir:
* Ensino superior completo em áreas de tecnologia ou correlatas.
* Experiência em suporte técnico ao cliente com atuação em nível N1 com perfil analítico.
* Conhecimento técnico em APIs, integração de sistemas e ambientes de e-commerce ou marketplace.
* Dominio em consulta de logs via SQL (Athena – AWS ou similar).
* Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptação da linguagem conforme o público.
* Organização, empatia e foco em resolução eficiente de problemas.
* Vivência com ferramentas como Freshdesk, Jira e sistemas de suporte.
Por fim, queremos destacar a importância de adquirir habilidades relevantes, assim como ampliar conhecimento sobre tendências e tecnologias mais recentes no setor, para desempenhar esse papel de forma eficaz.