Desenvolvimento de Líderes | Gestão de Pessoas | Cultura organizacional | AppBarberSe você é comunicativo(a), tem interesse em tecnologia, gosta de resolver problemas e quer se desenvolver num ambiente colaborativo e dinâmico — essa vaga é pra você!Estamos com oportunidade para Analista de Suporte Júnior (Presencial em Chapecó/SC) para atuar com atendimento ao cliente em plataforma SaaS com grande alcance nacional e internacional.O AppBarber é uma Beauty Tech focada em soluções na área da beleza que está presente em mais de 12 mil estabelecimentos em todos os estados do Brasil e também na Europa, EUA, América Latina e Japão. Fundado em 2015 em Chapecó/SC, o AppBarber proporciona uma gestão completa através de um software (SaaS) para proprietários de Barbearias, Salões de Beleza, Clínicas de Estética, Esmalterias, etc. otimizarem o controle do seu estabelecimento, o relacionamento com o seu cliente e assim, proporcionando aumento do movimento e do faturamento.Descrição da vagaResponsabilidades:Atender clientes via chat e/ou outros canais digitais com foco em solucionar dúvidas e orientar sobre o uso da plataforma.Registrar, categorizar e encaminhar demandas quando necessário.Seguir fluxos e scripts de atendimento previamente definidos.Contribuir para a satisfação do cliente com escuta ativa e cordialidade.Garantir uma comunicação cordial, clara e respeitosa em todos os atendimentos.Contribuir com sugestões de melhorias identificadas a partir da interação com clientes.Requisitos:Ensino médio completoTer experiência com atendimento ao cliente online ou presencialSão diferenciais:Boa habilidade de digitação e comunicação escritaConhecimento em tecnologias (Mobile, SaaS, Banco de Dados)Observação: Não é requisito obrigatório estar cursando graduação na área de TI.Que características são importantes:OrganizaçãoProatividadeCuriosidade para aprenderCordialidadeRemuneração e Benefícios:Salário Compatível com a Experiência + Prêmio por Metas Alcançadas (após experiência);Carga horária de segunda a sexta - horário comercial;Vale Alimentação;Plano de Saúde*;Curso de Inglês*;DayOff (Folga no Aniversário);Trabalho Local (Chapecó/SC);* Após experiênciaGostou? Venha fazer parte da Equipe AppBarber :)Analista de Suporte de Serviço - Multinacional
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