Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?
Então temos a vaga certa para você na Atento!
Buscamos um Team Leader para liderar e motivar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação.
Temos vagas de líder para as operações:
- Atendimento Central de Relacionamento (Receptivo cross selling);
- Atendimento Retenção.
**Responsabilidades e atribuições**
- Supervisionar/liderar equipe;
- Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão dos liderados.
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ensino Superior Cursando ou Completo;
- Necessário possuir experiência anterior com liderança de equipe em operações de call center;
- Experiência com vendas ou Retenção (Para operação de Retenção);
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Santo Antônio (Limão);
- Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook).
Qualificações:
- Liderança;
- Pró atividade, dinamismo e agilidade;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Comprometimento e Organização;
- Argumentação e poder de negociação;
- Criatividade para ações de desenvolvimento;
- Relacionamento interpessoal.
- Atitude respeitosa e firme.
**Informações adicionais** Salário**
R$ 2.000,00 + Remuneração variável (Conforme atingimento de resultados);
**Horários de Trabalho**
Segunda a sexta: das 07h30 às 15h42 e aos sábados: das 09h00 às 15h00
**Jornada de Trabalho**
200h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos;
**Benefícios**:
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho**:(Presencial) - Atento Santo Antônio (Bairro Limão) - Rua Domingos Marchetti, 77 - Jardim Pereira Leite, São Paulo - SP.