Descrição da Função
* O profissional atua na gestão de clientes, peças e transportadoras, realizando o cadastro desses dados no sistema comercial.
* Presta suporte consultivo aos clientes por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente.
* Identifica as necessidades dos clientes e orienta sobre a aplicação correta das peças.
* Elabora orçamentos, define preços e condições de pagamento, garantindo que os termos sejam coerentes com a política comercial da empresa.
* Realiza o acompanhamento de orçamentos e pedidos aprovados, trabalhando em conjunto com setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos.
* Agenda fretes, acompanha a coleta pelas transportadoras e monitora a entrega ao cliente.
* Acompanha o funil de vendas e garante o retorno de peças, quando aplicável.
* Atua na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda.
* Participa da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e faz o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional.
* Auxilia na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação.
* Mantém contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais.
* Identifica e prospecta novos fornecedores de peças e serviços de transporte.
* Utiliza o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução.
* Cumprir metas de vendas, manter o CRM atualizado e participar de ações comerciais.
Requisitos Fundamentais
* Nível médio completo.
* Desejável ensino técnico ou superior em Administração, Logística, Engenharia Mecânica ou afins.
Habilidades e Competências
* Comunicação eficaz verbal e escrita.
* Capacidade de negociação e argumentação.
* Perfil proativo, organizado e focado em resultados.
* Capacidade de lidar com diferentes canais de atendimento.
Idiomas
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.