Acolher, orientar e prestar suporte em todas as etapas da estadia, garantindo um atendimento caloroso, personalizado e eficiente, alinhado ao conceito boutique. Responsável pela organização da recepção e por auxiliar outros departamentos do hotel, sendo a primeira impressão do hotel.
Responsabilidades e atribuições
* Realizar check-in e check-out de forma cordial e ágil;
* Garantir que o atendimento ao cliente seja personalizado, acolhedor, eficaz e garantir que a proposta de valor de luxo seja consistentemente comunicada;
* Atender hóspedes presencialmente, por telefone, WhatsApp e e-mail, oferecendo informações e solucionando dúvidas;
* Cadastrar e atualizar informações dos hóspedes no sistema (PMS);
* Gerenciar reservas diretas e via canais online (OTAs), em alinhamento com a gerência de reservas;
* Prestar informações sobre serviços do hotel, atrações turísticas, restaurantes e eventos locais;
* Apoiar na coordenação de solicitações especiais (transfer, passeios, comodidades, experiências);
* Garantir a organização da recepção e zelar pela imagem da marca;
* Colaborar com outros setores para atender solicitações;
* Observar rigorosamente o cumprimento das normas de segurança do trabalho;
* Zelar pelos equipamentos e ferramentas de trabalho sob sua responsabilidade, solicitando serviços de manutenção quando necessário;
* Observar rigorosamente o cumprimento do Código de Ética e Regulamento Interno;
* Executar outras atividades correlatas de acordo com as atribuições próprias de sua atividade e da natureza do seu trabalho.
Requisitos e qualificações
* Experiência prévia em recepção, atendimento ou funções similares (preferencial em hotelaria);
* Domínio de sistemas de gestão hoteleira (PMS/Channel Manager);
* Inglês intermediário ou avançado (desejável outro idioma).
* Disponibilidade para escala 12x36
Informações adicionais
Benefícios:
* Assistência Odontológica
* Vale Alimentação
* Vale Transporte
À beira-mar, em um dos cenários mais encantadores da Paraíba, nasce também uma oportunidade única de carreira. O Nínive Boutique Hotel, localizado em Ponta de Matos - Cabedelo, é um espaço onde sofisticação, conforto e hospitalidade se encontram para oferecer experiências memoráveis a cada hóspede.
E para tornar tudo isso possível, buscamos pessoas que compartilhem da nossa paixão por encantar, acolher e transformar cada detalhe em algo especial. No Nínive, você fará parte de uma equipe dedicada, que valoriza o cuidado, o profissionalismo e a excelência em servir.
Se você deseja construir sua trajetória em um ambiente inspirador, com atendimento exclusivo, cultura de bem-estar e a chance de crescer junto com um grupo sólido e inovador, o seu lugar é aqui.
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