Atendimento ao clienteReceber clientes presencialmente, por telefone ou canais digitais.Identificar necessidades e perfil de compra para oferecer veículos adequados.Realizar test drives e apresentar características técnicas e benefícios dos modelos seminovos.Negociação e fechamento de vendasElaborar propostas comerciais, considerando condições de pagamento, financiamento e trocas.Negociar valores e condições dentro das políticas da concessionária e da GM.Formalizar contratos e acompanhar o processo até a entrega do veículo.Gestão de estoque de seminovosManter conhecimento atualizado sobre os veículos disponíveis (modelos, preços, estado de conservação).Auxiliar na precificação e valorização de veículos de troca.Garantir que os carros estejam prontos para exposição e venda.Relacionamento pós-vendaAcompanhar clientes após a compra, garantindo satisfação e fidelização.Incentivar indicações e retorno para futuras negociações.Integração com outros setoresTrabalhar em conjunto com o setor de faturamento e documentação para concluir processos de venda.Apoiar o marketing em campanhas de divulgação de seminovos.RequisitosHabilidade de negociação e persuasão.Boa comunicação e postura consultiva.Conhecimento em veículos e mercado automotivo.Organização para lidar com múltiplos clientes e processos simultâneos.Foco em metas e resultados, com visão de fidelização de clientes.
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