Estagiário(a) – Customer Success (CS) | Operações e Engajamento ?? Local: Remoto ?? Carga horária: 30h semanais ?? Requisitos: Cursando graduação em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas Sobre a Price Survey Somos uma startup de inteligência de mercado com atuação nacional. Através de tecnologia e uma ampla rede de colaboradores de campo, coletamos dados de preço, sortimento, presença e execução de produtos em diversos segmentos do varejo. Também oferecemos soluções digitais para a indústria e o varejo tomarem decisões mais rápidas e assertivas. Além disso, pelo nosso app, milhares de pessoas complementam a renda realizando coletas de dados no ponto de venda — somos reconhecidos como o "Uber das Pesquisas" ?? O que você vai fazer por aqui: Apoiar o time de Customer Success no acompanhamento de clientes e projetos ativos Atuar no suporte operacional às pesquisas, ajudando a garantir qualidade, prazo e sucesso das coletas Monitorar o andamento das pesquisas e apoiar ações para aumento de engajamento da base de colaboradores (pricers) Apoiar na comunicação com pricers e clientes (mensagens, orientações, follow-ups) Auxiliar na análise de indicadores de performance das pesquisas (taxa de conclusão, qualidade, SLA) Contribuir com insights e sugestões para melhoria da experiência dos clientes e da operação Apoiar rotinas administrativas e operacionais do time de CS Perfil que buscamos: Boa comunicação e facilidade para lidar com pessoas Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes Proatividade para identificar problemas e propor soluções Interesse em entender processos, métricas e experiência do cliente Conforto em trabalhar em ambiente de startup, com mudanças rápidas, dinamismo e necessidade de proatividade constante Vontade de aprender rápido e colocar a mão na massa ?? Conhecimentos desejáveis: Familiaridade com planilhas (Excel / Google Sheets) Interesse em Customer Success, experiência do cliente e/ou operações Experiência anterior com atendimento ao público ou vendas é um diferencial O que oferecemos: Bolsa estágio compatível com o mercado Possibilidade real de crescimento e efetivação Atuação em projetos nacionais com impacto direto nos clientes Contato direto com operação, produto e clientes Ambiente colaborativo, dinâmico e com autonomia Cultura de autonomia, flexibilidade e foco em resultados. Se você curte inteligência de mercado e quer viver o dia a dia de uma startup em crescimento, vem com a gente ?? Envie seu CV e uma breve apresentação para: ****** Formação Acadêmica: Não informado Salário: **** Cargo: Outros Empresa: Price Survey Atua com pesquisas de mercado e de opinião pública. Ramo: Serviços (FH) Show more Show less