Fundamentos da Informática
#### Descrição do Cargo
A função de Técnico em Informática visa garantir a manutenção e o suporte técnico dos sistemas e equipamentos de informática, garantindo sua eficiência e segurança.
#### Funções Principais
- **Manutenção de Equipamentos**: Diagnóstico, reparo e limpeza de computadores, notebooks, impressoras e outros dispositivos de hardware; troca de peças defeituosas e atualização de componentes;
- **Instalação de Software**: Instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e programas de segurança; garantir que o software esteja atualizado e funcionando corretamente;
- **Suporte Técnico**: Fornecer suporte remoto ou presencial a usuários, solucionando problemas relacionados a hardware e software; isso inclui ajudar com erros, lentidão e dificuldades de uso;
- **Configuração de Rede**: Montar e configurar redes locais (LAN), incluindo roteadores, switches e pontos de acesso; garantir a segurança da rede e resolver problemas de conectividade;
- **Backup e Recuperação de Dados**: Implementar rotinas de backup e garantir que dados importantes estejam seguros; auxiliar na recuperação de dados em casos de falhas ou perda;
- **Documentação**: Manter registros detalhados sobre problemas técnicos e soluções aplicadas; documentar procedimentos e atualizações de sistemas;
- **Monitoramento de Sistemas**: Acompanhar o desempenho de sistemas e redes, identificando e corrigindo problemas proativamente;
- **Plataforma de Gestão de Tickets**: Acompanhar fluxos para atendimento ao cliente, atendimento interno e suporte;
- **Plataforma de Acesso Remoto**: Fazer atendimento ao cliente de forma remota usando ferramentas comerciais;
#### Requisitos Obrigatórios
**Formação**
- Ensino médio completo;
**Habilidades Técnicas**
- Conhecimento em Windows e Linux;
- Redes: compreensão de redes TCP/IP, configuração de roteadores e switches;
- Suporte Técnico: capacidade de resolver problemas de hardware e software, suporte a usuários;
#### Benefícios
Vale-alimentação, Vale-transporte