O Operador de Telemarketing é responsável por realizar atendimento ao cliente por meio de ligações telefônicas ativas e/ou receptivas. Sua função principal é prestar informações, vender produtos ou serviços, registrar solicitações, solucionar dúvidas, e garantir a satisfação do cliente com eficiência e cordialidade.
* Realizar atendimentos telefônicos ativos ou receptivos, conforme a demanda da empresa;
*
o Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, serviços, prazos e procedimentos;
* Efetuar vendas e/ou agendamentos quando aplicável;
* Registrar e atualizar informações no sistema da empresa;
* Seguir roteiros e scripts padronizados conforme as diretrizes da operação;
* Cumprir metas de desempenho, como número de ligações, conversões e qualidade de atendimento;
* Encaminhar solicitações ou ocorrências a setores responsáveis, quando necessário;
* Manter postura ética, empática e profissional durante todas as interações.