Experiência prévia em atendimento ao cliente ou relacionamento com famílias (desejável em escolas ou instituições educacionais).Boa comunicação verbal e escrita, com foco em escuta ativa e acolhimento.Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.Organização, proatividade e perfil consultivo.Disponibilidade para atuar em eventos e visitas presenciais.DiferenciaisVivência com processos de admissão ou matrícula escolar.Experiência em apresentações institucionais, visitas monitoradas ou tours.Conhecimento em ferramentas digitais de atendimento (WhatsApp Business, chat online, e-mail marketing).Inglês ou outro idioma em nível intermediário.Realizar atendimento acolhedor e consultivo às famílias interessadas em conhecer a escola.Conduzir visitas guiadas e tours pelo espaço físico, apresentando proposta pedagógica, infraestrutura e cultura da instituição.Acompanhar todo o processo de admissão por meio da plataforma de CRM, desde o cadastro até a matrícula.Manter comunicação clara, empática e contínua, orientando famílias em cada etapa.Organizar e atualizar registros de atendimentos e indicadores de conversão.Apoiar na realização de eventos de captação e relacionamento com famílias.