Overview
Prestar hospitalidade aos visitantes e hóspedes, da entrada até a saída da sua estada, com agilidade e carisma, visando garantir a satisfação destes.
Responsibilities
Recepcionar e orientar visitantes e hóspedes, acompanhando fluxo de pessoas na entrada e saída;
Controlar o fluxo de pessoas e veículos identificando-os e encaminhando-os aos locais desejados;
Direcionar os hóspedes a fila de acordo com o perfil: prioridade (gestante, idoso ou portador de deficiência física), cliente Enotel Club, demais grupos.
Acompanhar os hóspedes até a entrada do apartamento, mantendo um diálogo agradável com o cliente, dando-lhe informações sobre o hotel e os serviços disponíveis;
Fazer uma rápida demonstração de como ligar e acionar os equipamentos;
Recolher, organizar e carregar cuidadosamente as bagagens até o apartamento;
Auxiliar os recepcionistas em situações especiais e de suporte ao cliente.
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