Overview
Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConecta
Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!
Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país!
Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil!
Nosso time do Contact Center está em busca de um Consultor de Relacionamento - Nível 1, para compor a equipe!
Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento de excelência de modo ativo e receptivo aos clientes da Riachuelo, através dos canais de voz, e-mail ou chat, com foco no cliente;
Prestar atendimento humanizado, de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo as normas e metas estabelecidas;
Entender as necessidades do cliente, oferecendo soluções rápidas e eficientes aos nossos clientes, garantindo um atendimento eficaz;
Respeitar a confidencialidade das informações dos clientes, assegurando o cumprimento das políticas internas;
Trabalhar com indicadores de desempenho, mantendo a disciplina no cumprimento de metas e prazo;
Oferecer soluções financeiras, argumentar com segurança e transformar oportunidades em vendas.
Requisitos e qualificações
Saber ouvir com atenção e garantir que sua mensagem seja compreendida;
Identificar oportunidades de melhoria e agir de forma produtiva, contribuindo para soluções e melhorias contínuas;
Lidar bem com mudanças, mantendo postura positiva e profissional;
Manter postura acolhedora e respeitosa, mesmo em situações desafiadoras;
Proatividade e energia para manter um ambiente de trabalho colaborativo;
Capacidade de se adaptar a mudanças rápidas;
Resiliência e foco em resultados;
Agilidade;
Tomada de decisão;
Manter o sigilo profissional, agindo com ética e respeito;
Empatia; Aderência a cultura da empresa; Raciocínio rápido para a solução de problemas;
Relacionamento interpessoal;
Habilidades de negociação e persuasão;
Facilidade para manusear computador, sistemas operacionais e plataformas digitais;
Flexibilidade no horário;
Ensino médio completo;
Idade mínima 18 anos.
O seu perfil será avaliado no processo seletivo.
Informações adicionais
E quais são os benefícios?
Assistência Médica*;
Auxílio Creche*;
Participação nos lucros e resultados da empresa*;
Plano de carreira;
Vale-refeição ou Alimentação;
Vale-transporte;
Wellhub;
Plano de Auxílio Medicamento;
Seguro de vida em grupo por adesão;
Descontos em faculdades e escolas de idiomas;
Desconto em assistência odontológica;
Descontos em compras com Cartão Riachuelo.
Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigente
Informações complementares
Carga Horária: 36h semanais (com escala de folga);
Horários: Das 15h às 21h20 e das 15h40 às 22h;
Regime de contratação: CLT (Efetivo);
Atuação em Natal, de forma presencial.
Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras
Curtiu? Então candidate-se agora!
Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta
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