Responsibilities / Tasks Dar entrada de pedidos de peças e pedidos de reparos de máquinas de clientes no sistema SAP; Realizar atendimento via telefone e e-mail a clientes, equipe interna e externa de vendas: Atendimento para auxílio dos clientes, realizando follow-up de pedidos, posição de estoque; Realizar solicitações gerais conforme demanda; Realizar follow-up de prazos de entrega junto ao departamento de Supply Chain; Verificar junto à aérea responsável a previsão de chegada de peças importadas e nacionais; Realizar emissão de remessas de peças para o almoxarifado para separação do material, faturamento e expedição; Realizar KPI’s de entrada de pedidos e delivery time; Realizar gráficos detalhados com a quantidade de entrada e saída de pedidos (conforme demanda); Prover relatórios de Forecast de Entradas de Pedidos e Faturamentos. Ter noção de tratativas comerciais como analise de pedidos e contratos. Elaborar e acompanhar procedimentos de qualidade como key user de SAP/CRM e RQA Enviar documentação para cliente e análise técnica das requisições de cotações de peças e serviços; Suporte na definição de escopo de serviço do técnico que irá campo; Agendamento de Hotéis, locação de Veículos e voos para viagens dos técnicos e engenheiros; R esponder follow up de pedidos para os clientes (logística); Your Profile / Qualifications Cursando Ensino Superior em Administração de empresa e afins. IInglês nível Avançado Experiência de no mínimo 1 anos em rotinas administrativas e ou atendimento a clientes; Pacote Microsoft Office avançado Conhecimento básico em Power BI Conhecimento em SAP Conhecimento em CRM Conhecimento básico em indústria 4.0 Técnicas de negociação; Atendimento ao cliente; Trabalho em Equipe; Flexibilidade; Organização; Comprometimento; Bom relacionamento interpessoal Proatividade Did we spark your interest? Then please click apply above to access our guided application process.