Description Quer mover a sua carreira na Motiva? A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades. Responsibilities Liderar a equipe nas praças de pedágio, incluindo operação presencial e remota, garantindo alinhamento, organização e bom desempenho das atividades. Assegurar a fluidez do tráfego na praça, monitorando sistemas operacionais, cabines em funcionamento, fluxo da rodovia e intercorrências com usuários, acionando o CCO e demais recursos quando necessário (ex.: acidentes ou falhas de comunicação). Acompanhar o atendimento nas faixas manuais e automáticas, dimensionando equipe conforme demanda, além de garantir a disponibilidade de numerário e moedas para operação eficiente. Realizar a prestação de contas dos valores arrecadados por meio de sistema específico, incluindo depósitos, controle de evasões, repasses de meios de pagamento e gestão do fundo fixo, bem como apoiar a coleta de valores junto à transportadora. Garantir a conservação e limpeza das estruturas físicas (civil, elétrica e sistemas), por meio de inspeções, checklists, abertura de chamados e acompanhamento de serviços de manutenção e limpeza, assegurando que não haja impacto na operação. Atender e tratar reclamações de usuários, adotando as providências necessárias, registrando ocorrências e contribuindo com respostas adequadas. Promover a gestão da equipe, contribuindo para motivação, retenção e desenvolvimento, por meio de feedbacks, identificação de necessidades de capacitação, promoções e movimentações internas. Operar sistemas eletrônicos de arrecadação e controle de pedágio, prestando suporte às demais funções sempre que necessário. Elaborar e aplicar treinamentos para novos colaboradores e reciclagens para a equipe, garantindo aderência aos procedimentos operacionais. Monitorar e analisar indicadores operacionais, propondo e executando ações de melhoria, como treinamentos e ajustes de processo. Atuar em conformidade com as Regras de Ouro da Motiva, promovendo segurança e prevenção de riscos nas atividades. Contribuir para a gestão adequada de resíduos, conforme diretrizes ambientais da unidade. Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme orientação da liderança, respeitando sua qualificação e experiência. Prerequisites Ensino médio completo; Conhecimento em pacote Office; Disponibilidade de horários e escalas; Experiência com liderança e/ou em arrecadação serão diferenciais. Experiences Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira. Confira os benefícios que oferecemos: Assistência Médica-Hospitalar; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte; ☂️ Previdência Privada; Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias; Auxílio Creche; Wellhub (Gympass); Day off aniversário (Folga); PLR (Participação nos lucros ou resultados); ⏰ Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais! Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.