A DNA VITAL Group é uma Holding de empresas especializadas em saúde capilar, um conjunto de empresas que vai desde a formação de novos terapeutas capilares até o desenvolvimento e fabricação de cosmecêuticos voltados para área.Nosso propósito é transformar a vida das pessoas oferecendo soluções inovadoras para atender às necessidades capilares.Se você tem vontade de crescer e se desenvolver profissionalmente e pessoalmente, busca um trabalho que te dê propósito e quer fazer parte da nossa família, essa é a sua horaEstamos com vaga em aberto para: Assistente de Pós-Venda (Foco Logístico)Atribuições do cargo:Responsabilidades:· Realizar contato com clientes após a compra para confirmar informações, oferecer acompanhamento e garantir uma excelente experiência pós-venda.· Informar o status atualizado dos pedidos, prazos de entrega e eventuais ocorrências logísticas.· Enviar código de rastreio, orientar sobre o acompanhamento e esclarecer dúvidas relacionadas ao transporte.· Monitorar o trajeto dos pedidos através das plataformas de transportadoras e sistemas internos.· Resolver problemas logísticos, como pedidos devolvidos, extraviados, atrasados ou com divergências.· Abrir, acompanhar e cobrar protocolos junto às transportadoras até a solução final.· Atualizar o sistema com todas as interações realizadas com clientes e transportadoras.· Atuar como elo entre as áreas de logística, expedição, comercial e o cliente.· Garantir a satisfação do cliente no pós-compra e identificar oportunidades de melhoria nos processos de entrega.Requisitos:· Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC, logística ou pós-venda.· Boa comunicação verbal e escrita.· Organização, proatividade e atenção aos detalhes.· Capacidade de resolver problemas e lidar com situações que exigem rapidez e tomada de decisão.· Conhecimento básico de plataformas de rastreio, transportadoras e sistemas logísticoLocal: Sapiens Parque/ Complexo CapilarRegime:PresencialSalário:A combinarHorário:Das 08:00 às 12:00 / 13:00 às 18:00, sexta-feira até as 17:00Benefícios:Caju: R$20,00 por dia útil.Plano odontológico após 3 meses.Seguro de vida.