Na Saúde BH, valorizamos e respeitamos todas as pessoas! Buscamos profissionais comprometidos com a igualdade e com um forte espírito colaborativo. Oferecemos um ambiente dinâmico, inovador e com excelentes oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Se você é apaixonado(a) por novos desafios, possui as qualificações necessárias e está em busca de novos desafios, venha fazer parte da nossa equipe! Juntos, vamos contribuir para a excelência na execução dos nossos serviços, sempre com qualidade e comprometimento. Estamos ansiosos para conhecer profissionais dedicados e apaixonados pelo que fazem! Responsabilidades e atribuições O Atendente de Help Desk é responsável por fornecer suporte técnico avançado aos usuários internos nas unidades, gerenciar chamados complexos e liderar iniciativas de melhoria contínua no atendimento, alinhando-se aos valores da empresa. - Resolver problemas complexos relacionados a sistemas administrativos. - Atuar como ponto de escalonamento para questões técnicas mais difíceis. - Monitorar e acompanhar o progresso de chamados críticos. - Garantir que todos os problemas sejam resolvidos de maneira eficiente e eficaz. - Orientar e treinar a equipe de help desk, promovendo melhores práticas. - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte. - Implementar soluções que aumentem a eficiência e a satisfação do usuário. - Promover os valores da empresa: amor, integridade, transparência, comprometimento, respeito e valorização do ser humano. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo - Desejável experiência mínima de 6 (seis) meses COMPETÊNCIAS E HABILIDADES DESEJÁVEIS PARA A FUNÇÃO - Conhecimento avançado em Pacote Office. - Experiência com sistemas de gestão de chamados e suporte técnico. - Excelentes habilidades de comunicação e liderança. - Capacidade de resolver problemas complexos de forma eficaz. - Organização, proatividade e habilidade para trabalhar sob pressão. Informações adicionais Todas as nossas vagas são também direcionadas a pessoas com deficiência (PCDs). Valorizamos a diversidade e acreditamos na inclusão como um pilar fundamental para construir um ambiente de trabalho mais justo, humano e acolhedor para todos. Na SPE Saúde Primária BH, somos protagonistas de uma das maiores Parcerias Público-Privadas em Saúde no Brasil, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida de milhares de habitantes de Belo Horizonte. Acreditamos que o sucesso é construído com dedicação, ética e inovação. Cada colaborador desempenha um papel essencial nessa jornada, ajudando a criar um ambiente de trabalho acolhedor e comprometido com o bem-estar de todos. Nosso propósito vai além da gestão de unidades de saúde. Estamos aqui para promover melhorias nos indicadores de saúde, oferecer estruturas modernas e garantir um atendimento mais eficiente e humano. É assim que construímos um legado de impacto positivo para a sociedade. Venha fazer parte da nossa equipe NOSSOS BENEFÍCIOS: Na SPE Saúde Primária BH, entendemos que cuidar das pessoas é cuidar do futuro. Valorizamos cada colaborador como parte essencial da nossa missão e, por isso, buscamos oferecer benefícios que promovam saúde, bem-estar e qualidade de vida, dentro e fora do ambiente de trabalho. Conheça alguns dos benefícios que proporcionamos ao nosso time: Assistência Médica: Planos de saúde completos para você e sua família; Convênio Odontológico: Cuidados com a saúde bucal para manter seu sorriso saudável. Seguro de Vida: Proteção financeira para você e seus entes queridos; Vale-Transporte: Facilidades para o deslocamento diário; Vale Alimentação: Opções flexíveis para refeições e compras; Empréstimo Consignado: Parcerias com empresa para crédito fácil, com descontos diretamente na folha de pagamento; Educação e Desenvolvimento: Incentivo ao aprendizado contínuo por meio de parcerias educacionais e programas de capacitação; Parcerias com Academias e Clubes: Incentivo à prática de esportes e lazer; Eventos Internos: Celebrações e ações de integração que promovem um ambiente de trabalho leve e colaborativo. PLR (Participação nos Lucros e Resultados): Compartilhamento dos lucros da empresa com os colaboradores, como reconhecimento pelo desempenho e dedicação. Presente de Aniversário:No mês do seu aniversário, você recebe um bônus especial como forma de reconhecimento e celebração.