Analista de Planejamento e Agendamento Jr
Missão do Cargo: Garantir o planejamento e agendamento eficaz dos serviços técnicos de campo, assegurando o cumprimento dos prazos (SLA) e proporcionando a melhor experiência ao cliente. Atuar de forma consultiva, conectando cliente, técnico e áreas internas com empatia, clareza e senso de prioridade.
Principais Responsabilidades
Realizar contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços.
Programar e acompanhar agendas de instalação, manutenção e serviços técnicos.
Priorizar demandas conforme criticidade e urgência.
Acompanhar atendimentos e manter comunicação com clientes e técnicos.
Registrar informações em sistemas de controle.
Replanejar agendas proativamente diante de imprevistos.
Apoiar na análise de indicadores da área.
Contribuir com melhorias nos processos de agendamento.
Requisitos Técnicos
Ensino superior completo ou em andamento (Administração ou áreas afins).
Experiência com atendimento ao cliente e agendamento técnico.
Excel intermediário/avançado.
Comunicação clara e consultiva.
Planejamento e priorização de demandas.
Desejável conhecimento em logística de campo e roteirização.
Competências Comportamentais
Organização, agilidade, proatividade, adaptação, comunicação colaborativa e foco consultivo no cliente.
Regime de Trabalho
CLT | Presencial
Outros Requisitos
Perfil comunicativo, segurança no contato com clientes, empatia sob pressão, disponibilidade para demandas emergenciais.
#J-18808-Ljbffr