Assistente de Ouvidoria Você é comunicativo(a), analítico(a) e gosta de atuar na resolução de demandas com empatia e imparcialidade? Estamos em busca de um(a) Assistente de Ouvidoria para atuar no acolhimento e acompanhamento das manifestações dos beneficiários, garantindo um atendimento humanizado, eficiente e de qualidade. Se você possui boa comunicação, atenção aos detalhes e busca atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você! Como será o seu dia a dia • Acolher, analisar e conduzir demandas da ouvidoria com eficiência, agilidade e imparcialidade • Atuar na interlocução com as áreas envolvidas no atendimento aos beneficiários • Receber e acompanhar manifestações dos clientes e beneficiários • Realizar atendimento presencial e por telefone • Monitorar resultados e acompanhar o andamento das demandas • Elaborar relatórios e controles da área • Garantir qualidade e clareza nas respostas prestadas aos beneficiários • Apoiar nas rotinas administrativas relacionadas ao setor O que buscamos • Ensino Médio Completo • Conhecimento em informática básica • Excel em nível intermediário a avançado • Agilidade em digitação • Facilidade de interpretação de informações • Boa comunicação escrita e verbal • Perfil organizado, analítico e proativo • Capacidade de atuar com empatia e imparcialidade • Facilidade para trabalhar em equipe Diferenciais • Experiência com atendimento ao cliente, ouvidoria ou áreas administrativas • Vivência em operadoras de saúde ou atendimento ao beneficiário O que oferecemos • Plano de Saúde • Plano Odontológico • Vale Alimentação • Wellhub / Gympass • Seguro de Vida Aqui valorizamos o respeito, a escuta ativa e o compromisso com a qualidade no atendimento, promovendo relações de confiança e excelência na experiência dos beneficiários.