Descrição do Cargo
Agora você tem a oportunidade de contribuir para o sucesso de nossa equipe como Comunicador Técnico.
Missão do Cargo:
Nossa missão é agilizar as tratativas de problemas técnicos em campo, direcionando os problemas críticos ao fabricante.
Atribuições Principais:
1. Gerenciamento de Problemas: Gerenciar a solução de problemas, escalonamento e relacionamentos dentro da empresa.
2. Identificação de Problemas Emergentes: Fornecer inputs de identificação de problemas emergentes e prioridades de resolução.
3. Oportunidades de Treinamento: Identificar oportunidades de treinamento na equipe técnica.
4. Facilitação: Facilitar nos processos customer at risk no distribuidor para problemas críticos em andamento.
5. Acompanhamento de Diagnósticos Mecânicos: Acompanhar a realização de diagnósticos mecânicos.
6. Comunicação Técnica: Ser o principal elo de comunicação técnica com a fábrica.
7. Orientação: Orientar os técnicos de campo e oficina na solução ágil dos problemas.
8. Desenvolvimento Profissional: Realizar todos os cursos previstos no caminho do aprendizado.
9. Uso Correto do Sistema: Utilizar corretamente o sistema SIMOVA;
10. Monitoramento de Produtividade: Conhecer e monitorar semanalmente sua meta e índices de produtividade.
11. Gestão de DTACs: Abrir e acompanhar corretamente os DTACs.
12. Cumprimento da Rotina Básica: Cumprir a rotina básica da oficina, atentando-se aos prazos.
13. Comunicação Efetiva: Comunicar imediatamente à base as perdas de eficiência ou serviços adicionais requeridos pelo cliente.
14. Preenchimento de Relatórios: Preencher corretamente os relatórios e OS.
Vantagens
Como nosso Comunicador Técnico, você terá a chance de se desenvolver profissionalmente, trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da empresa.
Outras Informações
O cargo exige dedicação, responsabilidade e capacidade de trabalho em equipe. Se você se sente motivado para essa oportunidade, não hesite em entrar em contato conosco.