Suas responsabilidades como Analista de Infraestrutura
Sua jornada diária é focada em garantir a sustentação dos sistemas de PDV, suportando as operações de lojas físicas e identificando problemas de conectividade.
Avalia equipamentos e link para solucionar problemas, adiciona parceiros de conectividade quando necessário e garante a integração do trabalho com o time de atendimento N1.
Manter a base de conhecimento atualizada e aplicar conhecimentos em ITIL e Scrum para gerenciar incidentes de software ou infra das lojas.
OBS: Desejável conhecimento fiscal/contabil nas esferas Federal, Estadual e Municipal.
Requisitos e qualificações necessários
* Experiência em ITIL e Scrum;
* Conhecimento de ferramentas de TI, JIRA e Service NOW;
* Conhecimento básico em scripts em PowerShell;
* Comandos de administração de sistema operacional Microsoft;
* Protocolos de rede (TCP/IP, DNS);
* Troubleshooting em Windows 7, 10 e 11;