Descrição do Cargo
Aqui a gente conecta o mundo. Nossa equipe é composta por profissionais que buscam contribuir para uma experiência fluida, produtiva e agradável para os parceiros que utilizam nossas ferramentas, plataformas ou APIs e o ecossistema Open.
Objetivos do Cargo
* Suportar os usuários em soluções de negócios e configurações;
* Analisar códigos Java/ JavaScript;
* Iniciar procedimentos internos com automações na plataforma;
* Evangelizar o uso da plataforma para o cliente/Sensedia;
* Ser parceiro dos nossos clientes;Atender chamados, responder perguntas em canais de comunicação (como e-mail, chats ou fóruns) e acompanhar o atendimento até a resolução completa.
Apoiar a criação e atualização de conteúdos técnicos, como FAQs, tutoriais e guias de integração,
, com base nas principais dúvidas às dificuldades dos usuários.
. Você vai trabalhar no suporte ao ecossistema Open. Se você entende profundamente as necessidades técnicas das pessoas também pode fazer parte disso],