Este cargo visa aproveitar a capacidade de atendimento receptivo para convencer os clientes a manter suas contas na plataforma.
O profissional deve buscar compreender os motivos da solicitação e oferecer soluções adequadas.
* Atendimentos devem ser feitos com comunicação cordial e eficaz.
* O agente deve sempre entender que o cliente está procurando pelo melhor interesse para si mesmo, desafiando-o a manter sua conta.
* Devemos garantir uma abordagem clara e assertiva durante as interações.
Para tal desafio, são necessárias habilidades de negociação e persuasão para incentivar a permanência do cliente.
Requisitos obrigatórios:
* Ensino médio completo ou em andamento
* Experiência em atendimento ao cliente (6 meses mínimo)
* Excelente comunicação escrita
* Habilidade de negociação e persuasão
Diferenciais:
* Vivência com plataformas como Zendesk e Jira
* Conhecimento em comunicação assertiva