OverviewConsultor(a) de Negócios Jr 6h | Loja Vivo Santo André - SP (Exclusiva para pessoas com deficiência).
Descrição da vagaVice-Presidência B2C — Diretoria Regional SP — Local de Trabalho: Loja Vivo Shopping ABC Mappin - SP.
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.
Encantar e fidelizar é o que nos move.
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo.
Aqui temos prazer em atender e apresentar todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Responsabilidades e atribuiçõesAbordar e triagem do cliente no salão de vendas.Identificar a necessidade do cliente.Negociar e vender.Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.Realizar atendimento agendado.Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e dúvidas sobre os devices.Fidelizar e reter clientes.Telemarketing.Indicar os programas e benefícios da Vivo.Estimular o uso das plataformas digitais.Apoiar o download e a primeira utilização do app Meu Vivo em interações com o cliente.Seguir procedimentos de qualidade e executar os processos sob sua responsabilidade.Participar de treinamentos sobre plataformas educacionais e presenciais.Conhecer o mercado e a concorrência.Gerir a documentação conforme o processo interno.Seguir regras da Anatel.Poder ser destacado para novas atribuições para campanhas, projetos ou produtos.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo.Vivência em atendimento ao cliente é um diferencial.Informações adicionaisBenefícios flexíveis com opções para dependentes, incluindo academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.Celular corporativo e plano de voz e dados ilimitado (5G).
Desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps; bônus ou PPR anual; previdência privada.Subsídio para educação de filhos; ambiente que respeita a diversidade e a autenticidade.Horário flexível; Day off para aniversário; programa de voluntariado; parcerias educacionais com descontos; oportunidades de recrutamento interno; iniciativas para saúde física, emocional e social.Todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitados; diversidade e inclusão valorizadas.
#VemPraVivoEtapas do processoEtapa 1: CadastroEtapa 2: Pré-SeleçãoEtapa 3: TriagemEtapa 4: Entrevista com GestorEtapa 5: ContrataçãoSobre nósSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Lideramos transformação digital, com metodologias ágeis, promovendo um ambiente diverso e inclusivo.
Acreditamos que a diversidade é um diferencial vital e temos programas para Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+.
Conectamos milhões de acessos e oferecemos serviços de telecomunicações, TV por assinatura e muito mais.
O caminho para a melhor experiência do cliente começa pela boa experiência do colaborador.
#VemPraVivo
#J-18808-Ljbffr