Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo
Estamos em busca de um(a)
Analista de Garantia Internacional
para atuar na área de
pós-vendas
de multinacional, com foco em
análise, correção e validação de claims de garantia , em um ambiente corporativo global, com interface direta com
times dos Estados Unidos e Canadá . O(a) profissional terá papel fundamental na
recuperação correta de garantias , assegurando conformidade com regras, prazos e critérios técnicos definidos pelas montadoras.
RESPONSABILIDADES Atuar no suporte e análise de
claims de garantia , recebidas de concessionárias e reparadores parceiros localizados na América do Norte; Realizar
correção de quilometragem
em solicitações de garantia; Direcionar claims conforme
códigos e critérios estabelecidos
no sistema; Negar ou cancelar solicitações de peças que
não retornaram à fábrica dentro do prazo definido ; Solicitar o retorno de peças para a fábrica, conforme regras de garantia; Verificar anexos de
notas fiscais , garantindo que contenham o detalhamento correto do
tempo de diagnóstico
utilizado; Realizar
alterações de tempo de diagnóstico
em claims selecionadas; Criar claims para
encerramento de recalls já realizados ; Analisar formulários de registro e notas fiscais para
aprovação de revisões com garantia estendida , incluindo solicitações envolvendo
peças remanufaturadas ; Atuar em contato direto com
times de garantia dos Estados Unidos
e com a
área de análise técnica de materiais (peças) ; Garantir que todas as análises estejam em conformidade com os
processos e políticas globais de garantia .
REQUISITOS Graduação completa ou cursando o último ano em Administração, Engenharia de Produção, Comércio Exterior, Gestão de Processos ou áreas correlatas; Inglês
avançado ou fluente
(leitura, escrita e comunicação diária – obrigatório); Experiência prévia em atividades
administrativas, analíticas ou de suporte operacional ; Conhecimento intermediário do Pacote Office; Facilidade para trabalhar com
processos, regras, prazos e sistemas corporativos ; Boa capacidade de organização, atenção a detalhes e análise crítica; Perfil colaborativo, com boa comunicação para interação com times internacionais.
DIFERENCIAIS Experiência prévia com
pós-vendas, garantia ou claims ; Vivência em
ambiente corporativo internacional ; Conhecimento prévio do setor
automotivo, industrial ou manufatura ; Experiência com rotinas administrativas em inglês.
CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS Contrato CLT; Refeição no local; Plano de saúde; Seguro de vida; Horário: 2ª a 6ª das 08:00 às 17:15 (100% presencial); Local: Curitiba-PR.
