Será responsável Atuar como apoio técnico da área de engenharia, com foco na qualidade de produtos e atendimento pós-venda. Ser o elo entre o cliente, a equipe de vendas e a engenharia, gerenciando as ocorrências técnicas em campo. Conduzir análises técnicas iniciais de não conformidades e falhas relatadas pelos clientes. Colaborar com o time de engenharia para elaboração de planos de ação corretivos e preventivos. Apoiar na padronização de processos e procedimentos relacionados à garantia e qualidade de produtos. Participar de investigações de falhas e propor melhorias para reduzir reincidência de problemas em campo. Atividades:Receber, registrar e acompanhar os chamados técnicos abertos por vendedores ou clientes. Manter controle atualizado de entrada e saída de chamados, organizando por tipo de problema, produto, cliente e status. Realizar contato com clientes para coleta de informações técnicas e apoio na resolução de ocorrências. Emitir relatórios técnicos detalhados, com evidências e histórico das ocorrências de campo. Solicitar, quando necessário, o retorno de componentes defeituosos para análise técnica interna. Apoiar o desenvolvimento de indicadores de desempenho e relatórios gerenciais da área de qualidade e garantia. Apoiar o setor de engenharia na elaboração de procedimentos técnicos, instruções de montagem e manuais de instalação. Participar de reuniões técnicas com equipes internas e eventualmente com clientes para fechamento de ocorrências. Colaborar com o time de engenharia no desenvolvimento de melhorias de produto com base em feedbacks de campo.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Assistente de engenharia
Empresa:
Gp trabalho temporário
Locação de mão-de-obra temporária
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(IG)